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Evangelisationsdienst eines ehemaligen Moslems
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Support-Helpline
Sie stecken mitten in der Arbeit und kommen nicht weiter. Um das Problem zu lösen,
ist oft fremde Hilfe nötig oder die Arbeit muss unterbrochen werden.
Wir helfen Ihnen, Zeit und damit Kosten zu sparen, denn unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass die meisten Anwenderprobleme in weniger als 10 Minuten per Telefon gelöst werden können.
Wir möchten unser Know-How einsetzen und Sie auch nach einer Schulung mit Ihren täglichen Problemen nicht alleine lassen. Deshalb haben wir eine kundenorientierte Support-Helpline für Sie eingerichtet - per Telefon, via Email oder durch einen Mitarbeiter vor Ort.
Support-Bereiche:
Betriebssysteme:
Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP
Office-Komponenten:
Word, Excel, PowerPoint, Outlook (Versionen 97/2000/XP)
Outlook Express ab Version 5.0
Microsoft Internet Explorer ab Version 5.0
StarWriter, StarCalc, StarImpress (Sun) (Versionen 5.2/6.0)
Sonstige Software:
MindManager® 2002 (Mindjet)
Helpline-Levels:
Helpline Level-1:
Für Benutzergruppen, die nur selten Hilfestellung bei Problemen benötigen oder es sich bei Anfragen häufig um kuz zu beantwortende Probleme handelt. Sowohl am Telefon als auch bei einer Email-Anfrage wird kurzfristig Hilfestellung gewährt. Die maximale Reaktionszeit unsererseits beträgt ein Arbeitstag. Sie bezahlen nur die Support-Einheiten, die Sie in Anspruch nehmen.
Eine Support-Einheit umfasst 5 Minuten und wird mit 6,- Euro (zzgl. MwSt.) berechnet.
Helpline Level-2:
Für Anwender, die häufiger unsere Hilfe in Anspruch nehmen wollen und zu günstigen Konditionen einen "Rundum-Service" genießen möchten. Sowohl am Telefon als auch bei einer Email-Anfrage wird kurzfristig Hilfestellung gewährt. Die maximale Reaktionszeit beträgt hier nur 3 Arbeitsstunden. Sie bezahlen eine monatliche Pauschale von 100,- Euro (zzgl. MwSt.) und erhalten 20 Supporteinheiten auf Ihr Support-Konto gut geschrieben.
Eine Support-Einheit umfasst 5 Minuten.
Kontakt:
Rufen Sie uns an (07031/41 29 308, Herr Lasi) oder nehmen Sie per Mail Kontakt mit uns auf.
(info@comcollege.de)
In einem persönlichen Gespräch beraten wir Sie gerne kostenlos und unverbindlich.
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